POLITICAS DE DEVOLUIONES Y REEMBOLSOS

– Nubarok

En Nubarok queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Condiciones Generales

• Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios.
• No se aceptan devoluciones de productos con señales de uso, desgaste o daños por mal manejo.

2. Productos elegibles para cambio o devolución

• Ropa y calzado (sandalias, tenis, camisetas deportivas): solo si no han sido usados y se encuentran en condiciones originales.
• Tecnología (auriculares, relojes inteligentes): únicamente si presentan fallas de fábrica comprobadas dentro de los primeros 7 días de entrega.

3. No aplican cambios ni reembolsos si:

• El producto fue manipulado indebidamente.
• El cliente no tiene prueba de compra.
• Han pasado más de 7 días desde la entrega.
• Se trata de productos en promoción o con descuento (salvo que presenten fallas).

4. Proceso para solicitar un cambio o reembolso

1. Escribe al correo hola@nubarok.com o al WhatsApp 3137113771 indicando:

   • Número de pedido
   • Producto a devolver
   • Motivo de la devolución
   • Fotografías del estado del producto

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
3. Si la solicitud es aprobada, te daremos instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
4. El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo que se trate de un error de Nubarok o una falla de fábrica.

5. Reembolso

• Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago usado en la compra.
• Si fue una transferencia o pago en efectivo, se solicitarán los datos bancarios para realizar el reembolso.

Si tienes dudas adicionales, escríbenos a hola@nubarok.com o contáctanos al 3137113771. En Nubarok estamos para ayudarte.