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POLITICAS DE DEVOLUIONES Y REEMBOLSOS

– Nubarok

En Nubarok queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Condiciones Generales

  • Tienes hasta 7 dĂ­as calendario desde la recepciĂłn del producto para solicitar un cambio o devoluciĂłn.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios.
  • No se aceptan devoluciones de productos con señales de uso, desgaste o daños por mal manejo.

2. Productos elegibles para cambio o devoluciĂłn

  • Ropa y calzado (sandalias, tenis, camisetas deportivas): solo si no han sido usados y se encuentran en condiciones originales.
  • TecnologĂ­a (auriculares, relojes inteligentes): Ăşnicamente si presentan fallas de fábrica comprobadas dentro de los primeros 7 dĂ­as de entrega.

3. No aplican cambios ni reembolsos si:

  • El producto fue manipulado indebidamente.
  • El cliente no tiene prueba de compra.
  • Han pasado más de 7 dĂ­as desde la entrega.
  • Se trata de productos en promociĂłn o con descuento (salvo que presenten fallas).

4. Proceso para solicitar un cambio o reembolso

  1. Escribe al correo hola@nubarok.com o al WhatsApp 3137113771 indicando:

    • NĂşmero de pedido
    • Producto a devolver
    • Motivo de la devoluciĂłn
    • FotografĂ­as del estado del producto

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
  3. Si la solicitud es aprobada, te daremos instrucciones para el envĂ­o del producto a nuestras instalaciones.
  4. El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo que se trate de un error de Nubarok o una falla de fábrica.

5. Reembolso

  • Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 dĂ­as hábiles, a travĂ©s del mismo mĂ©todo de pago usado en la compra.
  • Si fue una transferencia o pago en efectivo, se solicitarán los datos bancarios para realizar el reembolso.


Si tienes dudas adicionales, escríbenos a hola@nubarok.com o contáctanos al 3137113771. En Nubarok estamos para ayudarte.

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