POLITICAS DE DEVOLUIONES Y REEMBOLSOS
– Nubarok
En Nubarok queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Condiciones Generales
- Tienes hasta 7 dĂas calendario desde la recepciĂłn del producto para solicitar un cambio o devoluciĂłn.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos con señales de uso, desgaste o daños por mal manejo.
2. Productos elegibles para cambio o devoluciĂłn
- Ropa y calzado (sandalias, tenis, camisetas deportivas): solo si no han sido usados y se encuentran en condiciones originales.
- TecnologĂa (auriculares, relojes inteligentes): Ăşnicamente si presentan fallas de fábrica comprobadas dentro de los primeros 7 dĂas de entrega.
3. No aplican cambios ni reembolsos si:
- El producto fue manipulado indebidamente.
- El cliente no tiene prueba de compra.
- Han pasado más de 7 dĂas desde la entrega.
- Se trata de productos en promociĂłn o con descuento (salvo que presenten fallas).
4. Proceso para solicitar un cambio o reembolso
- Escribe al correo hola@nubarok.com o al WhatsApp 3137113771 indicando:
- NĂşmero de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devoluciĂłn
- FotografĂas del estado del producto
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
- Si la solicitud es aprobada, te daremos instrucciones para el envĂo del producto a nuestras instalaciones.
- El costo del envĂo de devoluciĂłn será asumido por el cliente, salvo que se trate de un error de Nubarok o una falla de fábrica.
5. Reembolso
- Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 dĂas hábiles, a travĂ©s del mismo mĂ©todo de pago usado en la compra.
- Si fue una transferencia o pago en efectivo, se solicitarán los datos bancarios para realizar el reembolso.
Si tienes dudas adicionales, escrĂbenos a hola@nubarok.com o contáctanos al 3137113771. En Nubarok estamos para ayudarte.